Erstattungsrichtlinie

Wann wir erstatten oder neu erstellen

Der Bericht wurde nicht geliefert oder die Erstellung ist fehlgeschlagen, und wir konnten es nicht innerhalb von 48 Stunden beheben.

Dir wurde dieselbe Bestellung doppelt berechnet.

Der Bericht hat einen schweren technischen Fehler (z. B. falsche Sprache oder leere Kapitel).

Falsche Geburtsdaten

Wenn du ein falsches Datum, eine falsche Uhrzeit oder Stadt eingegeben hast, schreib uns innerhalb von 14 Tagen — wir erstellen den Bericht einmal kostenlos mit den richtigen Daten neu.

Andere Fälle

Da der Inhalt sofort geliefert wird und das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung erlischt (siehe AGB), erstatten wir einen korrekt gelieferten Bericht nicht allein wegen Meinungsänderung. In besonderen Situationen schreib uns — wir prüfen jede Anfrage einzeln.

So beantragst du es

Schreib an [email protected] mit der beim Bezahlen genutzten E-Mail und dem ungefähren Bestelldatum. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Die Erstattung erfolgt durch den Zahlungsanbieter auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und dauert meist 5–10 Tage.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.