Política de reembolsos

Cuándo reembolsamos o rehacemos el informe

El informe no se entregó o falló la generación, y no pudimos solucionarlo en 48 horas.

Se te cobró dos veces el mismo pedido.

El informe tiene un defecto técnico grave (por ejemplo, idioma equivocado o capítulos vacíos).

Datos de nacimiento incorrectos

Si introdujiste una fecha, hora o ciudad equivocada, escríbenos en un plazo de 14 días y rehacemos el informe una vez gratis con los datos correctos.

Otros casos

Como el contenido se entrega al instante y el derecho de desistimiento termina al iniciarse la entrega (ver Términos), no reembolsamos un informe entregado correctamente solo por cambiar de opinión. En situaciones especiales escríbenos: revisamos cada solicitud de forma individual.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] con el email del pago y la fecha aproximada del pedido. Respondemos en 2 días laborables. El reembolso lo realiza el proveedor de pagos al método de pago original y suele llegar en 5–10 días.

Tus derechos legales

Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.