Politique de remboursement

Quand nous remboursons ou recréons le rapport

Le rapport n'a pas été livré ou la génération a échoué, et nous n'avons pas pu corriger le problème sous 48 heures.

Vous avez été débité deux fois pour la même commande.

Le rapport présente un défaut technique grave (par exemple mauvaise langue ou chapitres vides).

Données de naissance erronées

Si vous avez saisi une mauvaise date, heure ou ville, écrivez-nous sous 14 jours : nous recréerons le rapport une fois gratuitement avec les bonnes données.

Autres cas

Le contenu étant livré immédiatement et le droit de rétractation prenant fin au début de la fourniture (voir les Conditions), nous ne remboursons pas un rapport livré correctement pour un simple changement d'avis. En cas de situation particulière, écrivez-nous : chaque demande est examinée individuellement.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] en indiquant l'e-mail utilisé lors du paiement et la date approximative de la commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le prestataire de paiement sur le moyen de paiement d'origine et arrive généralement sous 5–10 jours.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas vos droits légaux de consommateur.