Política de reembolsos

Quando reembolsamos ou refazemos o relatório

O relatório não foi entregue ou a geração falhou, e não conseguimos resolver em 48 horas.

Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

O relatório tem um defeito técnico grave (por exemplo, idioma errado ou capítulos vazios).

Dados de nascimento errados

Se você informou data, hora ou cidade errada, escreva em até 14 dias e refazemos o relatório uma vez, grátis, com os dados corretos.

Outros casos

Como o conteúdo é entregue na hora e o direito de arrependimento termina quando a entrega começa (ver Termos), não reembolsamos um relatório entregue corretamente apenas por mudança de ideia. Em situações especiais, escreva-nos — analisamos cada pedido individualmente.

Como solicitar

Escreva para [email protected] com o e-mail do pagamento e a data aproximada do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso é feito pelo provedor de pagamentos no método de pagamento original e costuma chegar em 5–10 dias.

Seus direitos legais

Esta política não limita seus direitos legais de consumidor.