Политика возвратов

Когда мы возвращаем деньги или создаём отчёт заново

Отчёт не был получен или не сформировался, и мы не смогли исправить это за 48 часов.

С вас дважды списали деньги за один заказ.

В отчёте серьёзная техническая ошибка (например, не тот язык или пустые главы).

Неверные данные рождения

Если вы ввели не ту дату, время или город, напишите нам в течение 14 дней — мы один раз бесплатно создадим отчёт заново с правильными данными.

Другие случаи

Поскольку контент выдаётся сразу, а право на отказ заканчивается с началом предоставления (см. Условия), мы не возвращаем деньги за корректно выданный отчёт только потому, что вы передумали. В особых ситуациях напишите нам — мы рассматриваем каждый запрос индивидуально.

Как обратиться

Напишите на [email protected], укажите email из оплаты и примерную дату заказа. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Деньги возвращает платёжный провайдер на тот же способ оплаты, обычно в течение 5–10 дней.

Ваши права по закону

Эта политика не ограничивает ваши законные права потребителя.